دانلود پاورپوینت تکنولوژی اطلاعات در مدیریت خدمات و فروش ITIL و CRM

پاورپوینت تکنولوژی اطلاعات در مدیریت خدمات و فروش ITIL و CRM در چند سال اخیر کارکردهای های فناوری اطلاعات به سمت خدمت گرا شدن حرکت کردند تا با اهداف کسب و کار همسو شوند بسیاری از کارکردهای فناوری اطلاعات این پارادایم شیفت را از طریق مدل های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات که تأکید بر روی چرخه حیات خدمت دارند انجام می دهند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به سازمان ها از طریق فراهم کردن مزایایی حقیقی مانند تطابق پذیر

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	2640 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	155

با افزایش چشمگیر تنوع تجهیزات و خدمات مربوط به فناوری اطلاعات، مدیریت خدمات ارائه شده در این حوزه نیز با چالشهای فراوانی روبرو شده‌است. مدیریت رسیدگی به مشکلات و درخواستها، مدیریت تجهیزات و منابع در رابطه با خدمات پشتیبانی فنی و تخصیص آنها به کاربران، و همچنین نظارت، کنترل و برنامه ریز در این زمینه از جمله مواردی است که مدیران حوزه فناوری اطلاعات را بر آن می‌دارد تا برای خود ابزارهای سودمند و کارا تدارک ببینند. از جمله این ابزارها، می‌توان به نرم‌افزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات اشاره نمود که می‌توانند مدیران و کارشناسان و تکنسین‌ها را در این رابطه یاری نمایند.

در چند سال اخیر کارکردهای های فناوری اطلاعات به سمت خدمت گرا شدن حرکت کردند تا با اهداف کسب و کار همسو شوند. بسیاری از کارکردهای فناوری اطلاعات این پارادایم شیفت را از طریق مدل های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات که تأکید بر روی چرخه حیات خدمت دارند انجام می دهند. مدیریت خدمات فناوری اطلاعات به سازمان ها از طریق فراهم کردن مزایایی حقیقی مانند تطابق پذیری و انعطاف پذیری بیشتر، اثربخشی در هزینه ها، و سرویس گرا شدن ، کمک می کند. یکی از پذیرفته شده ترین و رایج ترین چارچوب های مدیریت ...

دانلود فایل پاورپوینت در مورد مدیریت مواد زائد جامد (پسماند و زباله)

فایل پاورپوینت در مورد مدیریت مواد زائد جامد (پسماند و زباله) در این فایل ابتدا تعریفی از مواد زائد جامد و مدیریت آن ارائه شده سپس انواع پسماند، منابع تولید، روشهای جمع آوری و دفع و بازیافت پسماند به تفصیل توضیح داده شده است

دسته بندی	بهداشت محیط
فرمت فایل	ppt
حجم فایل	4903 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	65

فایل حاضر دارای 65 اسلاید می باشد که به صورت مفصل و با استفاده از تصاویر مناسب در خصوص مدیریت مواد زائد جامد مطالب جامع و کاملی را ارائه نموده است.مطالب شامل تعریف پسماند و مدیریت آن، انواع پسماند، منابع تولید، عوامل مؤثر در تولید مواد زاید،اجزای تشکیل دهنده، کیفیت و کمیت مواد زائد، ذخیره سازی، جمع آوری و حمل ونقل، بازیافت، دفع نهایی و همچنین توضیحات کامل در خصوص انواع روشهای دفع نهایی شامل تهیه کود، بیوگاز، دفن بهداشتی و... می باشد که در انتها هم منابع استفاده شده درج گردیده و دارای ویرایش بسیار عالی می باشد.

دانلود مبانی نظری و پیشینه هوش معنوی و راهبرد های مدیریت تعارض

مبانی نظری و پیشینه هوش معنوی و راهبرد های مدیریت تعارض مبانی نظری و پیشینه هوش معنوی و راهبرد های مدیریت تعارض

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	117 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	53

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2- مبانی نظری.................................................................. 15

2-1- مقدمه.................................................................. 15

2-2-1- هوش معنوی............................................................ 15

2-2-1-1- تعاریف هوش معنوی............................................. 18

2-2-1-2-1- مدل وگان........................................ 27

2-2-1-2- مدل‌های هوش معنوی................................................. 27

2-2-1-2-2- مدل بروس لیچفیلد................................... 27

2-2-1-2- 3- مدل ایمونز..................................................... 27

2-2-1-2-4- مدل کینگ......................................................... 28

2-2-1-3- کاربرد هوش معنوی در محیط کار................................ 33

2-2-1-4- هوش معنوی مبتنی بر آموزه های اسلامی................. 34

2-2-1-4-1- مؤلفه­ های هوش معنوی در اسلام از دیدگاه جامی.......... 35

2-2-1-5- معنویت، هوش معنوی....................................... 36

2-2-1-6- معنویت و سازمان........................................... 35

2-2-1-7- معنویت اسلامی............................................. 37

2-2-1-7-1- اخلاق............................................................. 37

2-2-1-7-2- عرفان................................................. 38

2-2-1-8- معنویت اسلامی در سازمان و نتایج آن............... 38

2-2-2- مفهوم تعارض................................................ 39

2-2-2-1- جایگاه تعارض در مدیریت..................................... 40

2-2-2-2-تعارض سازنده در برابر تعارض مخرب.............................. 43

2-2-2-3- انواع تعارض................................................................. 43

2-2-2-4- سطوح تعارض.............................................................. 45

2-2-2-5-تعارض سرد و گرم...................................................... 49

2-2-2-6- مدل‌های تعارض..................................................... 51

2-2-2-7- دلایل بروز تعارض........................................................ 56

2-3- بررسی پیشینه تحقیق............................................ 60

2-4- جمع بندی و نتیجه گیری.......................................... 68

دانلود مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی

مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	206 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	88

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1) مقدمه. 12

2-2)مبانی نظری پژوهش.. 13

2-2-1)دانش.. 13

2-2-2)طبقه بندی و ابعاد دانش.. 14

2-2-2-1)دانش اختصاصی، دانش شخصی، دانش عمومی و دانش عرفی.. 14

2-2-2-2)دانش واقعی، مفهومی، انتظاری و روش شناختی.. 15

2-2-2-3)دانش محوری، دانش پیشرفته و دانش نوآوری.. 15

2-2-2-4)دانش انسانی، اجتماعی و ساختاری.. 16

2-2-3)مدیریت دانش.. 17

2-2-4)سیر تکامل و توسعه مدیریت دانش و چشم اندازها 19

2-2-5)مکاتب مدیریت دانش.. 23

2-2-6)چرخه های مدیریت دانش.. 24

2-2-6-1)چرخه مدیریت دانش ویگ... 25

2-2-6-2)چرخه مدیریت دانش مه یر و زاک.. 30

2-2-6-3)چرخه مدیریت دانش بیوکویتز و ویلیامز. 31

2-2-6-4)چرخه مدیریت دانش یکپارچه دالکر. 34

2-2-6-5)فرایندهای مدیریت دانش بس.. 35

2-2-7)مدلهای مدیریت دانش.. 41

2-2-7-1)مدل ایجاد و کاربرد دانش ویگ... 42

2-2-7-2)مدل مارپیچی دانش نوناکا و تاکچی.. 46

2-2-8)پیشگامان مدیریت دانش.. 49

2-2-8-1)داونپورت و پروساک.. 49

2-2-8-2)دراکر. 50

2-2-8-3)نوناکا و تاکه اوچی.. 50

2-2-9)دلایل اهمیت مدیریت دانش.. 51

2-2-10)سرمایه. 54

2-2-11)اشکال سرمایه. 55

2-2-12)سرمایه  اجتماعی.. 56

2-2-13)تعاریف سرمایه اجتماعی.. 57

2-2-14)مفهوم سرمایه اجتماعی.. 60

2-2-15)اهمیت سرمایه اجتماعی.. 62

2-2-16)تاریخچه سرمایه اجتماعی.. 63

2-2-17)سیر تاریخی مفهوم سرمایه اجتماعی.. 65

2-2-18)تئوری پردازان معروف سرمایه اجتماعی.. 67

2-2-18-1)فوکویاما 67

2-2-18-2)بوردیو. 70

2-2-18-3)کلمن. 73

2-2-18-4)رابرت پاتنام. 78

2-2-19)مقایسه نظرات بوردیو، کلمن و پاتنام. 81

2-2-20)سرمایه انسانی و سرمایه اجتماعی.. 84

2-2-21)سرمایه انسانی، سرمایه اجتماعی و یادگیری سازمانی.. 86

2-2-22) ابعاد سرمایه اجتماعی.. 87

2-2-23)سطوح سرمایه اجتماعی.. 90

2-3)پیشینه تحقیق.. 91

2-3-1)پژوهش های داخلی.. 91

2-3-2)پژوهش های خارجی.. 95

2-4)جمع بندی.. 98

2-5)بررسی محیط پژوهش    100

دانلود مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و کارآفرینی سازمانی

مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و کارآفرینی سازمانی مبانی نظری و پیشینه مدیریت دانش و کارآفرینی سازمانی

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	109 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	66

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1. مقدمه....................................................................................9

2-2. مبانی نظری پژوهش.......................................................9

2-2-1. مدیریت دانش...............................................................9

2-2-1-1. زنجیره اطلاعات.....................................................10

2-2-1-2. دسته بندی انواع دانش.....................................12

2-2-1-3. تعریف مدیریت دانش....................................13

2-2-1-4. تاریخچه مدیریت دانش.........................................14

2-2-1-5. اهداف مدیریت دانش.........................................15

2-2-1-6. نظریه­ های مدیریت دانش..............................................17

2-2-1-7. الگوهای مدیریت دانش...............................................18

2-2-1-8. مراحل مدیریت دانش...........................................26

2-2-1-9. فرایندهای اصلی مدیریت دانش در کتابخانه­ ها.................27

2-2-1-10. مؤلفه­ های مدیریت دانش................................30

2-2-1-11. موانع مدیریت دانش.......................................33

2-2-2. کارآفرینی سازمانی...................................................35

2-2-2-1. مفهوم کارآفرینی...............................................36

2-2-2-2. تاریخچه کارآفرینی...................................................36

2-2-2-3. تاریخچه کارآفرینی در ایران.................................39

2-2-2-4. تعاریف کارآفرینی سازمانی.....................................39

2-2-2-5. ضرورت و اهمیت کارآفرینی در سازمان.....................40

2-2-2-6. نظریه­ های کارآفرینی......................................41

2-2-2-7. ابعاد کارآفرینی سازمانی.......................................42

2-2-2-8. ویژگی­های کارآفرین.............................................44

2-2-2-9. موانع و محدودیت­های کارآفرینی سازمانی.....................45

2-3. پیشینه پژوهش..................................................................46

2-3-1. مقدمه........................................................................46

2-3-2. پژوهش­های انجام شده در ایران.................................46

2-3-2-1. مدیریت دانش..............................................................46

2-3-2-2. کارآفرینی سازمانی...............................................52

2-3-3. پژوهش­های انجام شده در خارج از ایران..........................54

2-3-3-1. مدیریت دانش..........................................................54

2-3-3-2. کارآفرینی سازمانی..............................................59

2-3-4. جمع­ بندی...............................................................60

2-4. پرسش­های پژوهش...............................................60

2-4-1. پرسش­ اصلی...............................................................60

2-4-2. پرسش­های فرعی....................................................61

2-5. تعاریف مفهومی مفاهیم و متغیرها............................62

2-6. تعاریف عملیاتی مفاهیم و متغیرها.................................64